王琴：“用真诚的心善待每位患者”
1月21日，医院脊柱骨科副护士长王琴度过了忙碌的一天。查房交班、晨间护理、技能培训、外出采集核酸样本……在护士眼里，瘦小又精干的她每天都精力充沛，能量满满。
“今天的工作会比较辛苦，但是我相信大家一定可以完成，加油！”“早上好，美丽的白衣天使，今天不要忘记学习哦……”每天早晨，王琴都会在科室的护理工作群里说一段激励大家的话，听到这样的话语，工作再辛苦，护士们的心里都是暖的。
“工作氛围很重要，我要让大家觉得自己的工作很有意义。”王琴说。
今年是王琴从事护理工作的第13个年头，不管是以前做护士，还是现在做副护士长，她都扛着责任一路前行，用自己的光和热温暖患者的心，也用行动影响着科室里的每一位年轻护士。
科室护士站里有两个地方最引人注目，一个是写满各类护理知识的白板，另一个是摆满各类辅助治疗仪器的小桌子。
护士们每天都会坚持开展“晨间小课堂”，学习护理业务知识，小小的白板上图文并茂地展示着当天要学习的内容。晚上，王琴会把次日学习的内容发到群里，在学习中检查每一位护士是否掌握，每个月还会进行理论知识考试，确保每一位护士都能熟练掌握护理技能。
护士们不断地学习，提高了护理技能，都成了健康知识宣讲能手。
“护士的工作并不只是打针发药，不断地学习技能、积累实际经验才能做一名合格的护士，这样才能更好地服务患者。”王琴经常这样对护士说。
由于科室的特殊性，护士接触的都是做过外科手术的患者，他们术后都会佩戴颈椎、脊柱等部位的辅助治疗仪器，大多数患者都会感到不适应。为了提高患者的舒适度，王琴鼓励护士发明一些小器具，缓解患者疼痛。护士们充分发挥聪明才智，结合患者的实际情况，发明了很多小器具，如翻身枕、脊柱枕等，深受患者喜爱。
“到底能不能把我治好？”“为什么手术后我的身体这么疼，是不是治疗方式不对？”王琴经常会面对患者这样的质疑。有些患者时常会有焦虑、紧张情绪，出现不配合治疗的情况。每次遇到这样的患者，王琴就会花大量的时间耐心地与其沟通，全力安抚患者的情绪。
每逢节假日，王琴和护士都会为住院患者准备礼物，如过冬至的饺子、中秋节的月饼、生日的蛋糕……每一份礼物都饱含着她们对患者的关爱。
“我们要用真诚的心善待每一位患者，帮助他们早日康复。”王琴信心满满地说。
马林：“永远不辜负这身白衣”
“不好了，有人跌倒了！”“快来人啊……”1月4日，医院心血管内科主治医师马林步履匆匆走在上班的路上，医院时，突然听到路对面有人呼救的声音，他朝着呼救声的方向看见有一名男子躺在路上。顾不上多想，马林迅速穿过马路，来到倒地人员的身旁。他发现患者脸色发乌、嘴唇发紫、心脏骤停，便立即为其实施心肺复苏，同时让医院急诊科的电话。3分钟后，患者逐渐恢复意识，马林不断安抚他。
在马林同患者交流的同时，医院急诊科医生和两位护士到了现场，大家一起将患者送到急诊科做进一步诊治。
马林说：“您不是简单的晕倒，需要住院做全面检查。”患者被送到急诊科后，马林给他做了相关检查，诊断为心源性晕厥。
“真不知道该如何感谢马医生，他是我的救命恩人啊……”患者说。谈起自己被救治的经过，患者心里还有些后怕。安排好患者，马林便去忙其他的工作。其间，他给急诊科打电话询问患者的情况，当得知患者各项体征正常，意识清醒，情绪平稳后才放心。
连续几天查房，一位患者的病情都相对稳定，但有一天患者突然感觉不适，还好救治及时，患者才得以化险为夷。从那天起，马林明白了任何患者的病情变化不是突然就有的，而应该从自己的身上找问题，更加细致和认真地对待患者，不忽视患者的每一个小变化，才能找出疾病的根源。
“每救治一名患者，我都有一种成就感。路上看见曾经治疗的患者向我打招呼，我感觉很欣慰，我是从事了这个职业后才真正爱上这个职业。”马林说。
“马超人”“永动机”是同事们给马林起的绰号，在科室里，马林接管的患者永远是最多的。查房、开医嘱、随访出院患者……只要能服务患者，为患者康复尽力，马林从不感到疲倦。
医者既要有仁术，更要有仁心。“我是医生，救死扶伤是医生的天职。我是党员，全心全意为人民服务是中国共产党的根本宗旨。作为医者，我一直在做力所能及的事，永远不辜负这身白衣。”马林说。
段婵媛：“为患者排忧解难，是我的职责”
“我来带您就诊，您放心。”段婵媛说。1月20日，医院门诊护士长段婵媛为前来就诊的老人推来轮椅，询问老人的情况后，便开始帮老人挂号、做检查。
帮这位老人做完所有的检查后，医院门诊安抚患者的情绪。医院实行“一人一诊室”制度，很多已经排队就诊的患者在检查结果出来后，要再排一次队，这让很多患者出现焦虑的情绪。
段婵媛说：“您的心情我非常理解，我来跟医生沟通，您先别着急。”段婵媛耐心地安抚患者的情绪。与医生沟通、协调其他患者……没过多久，这位患者便看完了病，医院。
像这样的情况，门诊部每天都会出现，段婵媛和护士们几乎每天都会接待多位患者，解答患者的问题、引导患者就医、医院遇到的困难，协助缴费、挂号、维持秩序……简单而烦琐的工作，段婵媛每一次都会尽心尽力去做，