市电信公司主动服务公开承诺
今年，电信公司将紧紧围绕市委、市*府软环境建设“主动服务年”和学习实践科学发展观“服务在一线”主题活动，重点抓好以下几方面的工作：
一、加快村村通宽带工程，主动服务新农村建设
今年计划投入约600万元，新建100个光纤接入点，年底实现全市所有自然村村民可以宽带上，努力为农民致富铺平信息大道。
二、大力加快行业信息化的应用，进一步提升全市信息化水平
一是加快“行*审批和电子监察”项目建设。与*府各行*职能部门合作办公专，搭建行*审批和电子监察系统平台，提高行*效能和公共服务水平。
二是加快“医疗卫生信息化”项目建设。配合相关部门在上半年完成 “医疗卫生应急指挥系统”建设，为卫生管理部门、医院提供一个涵盖医疗保险、农村合作医疗、医院管理的完整办公管理平台。
三是加快推进中小企业的信息化建设进度。利用中国电信的络、技术、人才和服务优势，促进行业和企业提升管理水平和能力，促进产品更新升级不断降低成本，提高效益。
三、进一步完善服务体系，提升服务水平
2009年，我们将进一步强化“用户至上，用心服务”的服务理念，建立和完善服务管理考核办法，修订完善营业厅考核办法；完善业务培训、业务指导和服务检查制度，大力提升服务能力；建立投诉络体系，实现投诉工单的电子化管理，加快投诉事件的处理时效。
句容电信有决心、有能力为句容经济的发展提供更好的服务，为句容的经济建设作出更大的贡献，在此郑重承诺：
1、实现句容全市“村村通宽带”，部分地区实现光纤到户的目标，为全市信息化建设，推进新农村建设提供有力支撑。
2、率先在句容开通3G通讯业务。为句容的经济发展、人民的生活质量提高，提供高效、优质、方便的移动通信服务。
3、在全市所有行*村设立1－2个便民服务点，为农民缴纳通信费用、电费等提供一站式服务，方便基层群众。
4、配合各镇、管委会，主动做好通信基础设施配套服务。主动联系建设单位，为基础通信建设提供技术、信息支持。
5、严格执行国家价格*策，让群众明明白白消费。同时，通过各种渠道为群众消费帐单的查询提供方便。
6、继续深入做好电话宽带的安装和维修预约服务工作，为群众和客户提供优质服务。畅通客户信息沟通。有关电信的服务问题，均 可拨打10000号，也可拨打85180000找公司的任何领导，我们一定尽力为大家做好服务。