10月14日，在工业和信息化部消费品工业司、电子信息司、民*部养老服务司的组织下，京东孝老爱老购物节暨“暖阳行动”正式启动。
第七次全国人口普查数据显示，中国60岁及以上人口为2.64亿人，占总人口的18.7%。预计“十四五”时期这一数字突破3亿，我国将从轻度老龄化进入中度老龄化阶段。探索高质量养老模式和解决方案成为全社会新的命题。
工业和信息化部消费品工业司司长何亚琼表示，随着老年人个性化需求不断提高，网络消费、定制消费、体验消费、智能消费等成为“银发经济”新的消费增长热点。
京东发布的《老年用户线上消费报告》（以下简称《报告》）显示，基于我国现有养老服务格局，未来90%以上的老人将选择居家养老，在熟悉的环境中安度晚年，因此适老商品及服务需更加符合多元化及个性化需求。
《报告》显示，前三季度银发族网购销量同比增长4.8倍。在居家养老场景下，适老家居的消费增长近1倍。其中，安全扶手、颈椎枕成交额同比增长超过1.5倍，电子锁、智能晾衣架、智能马桶、恒温花洒成交额同比增长超过50%。入秋后，银发族保暖类消费明显增长，新商品暖被机成交额同比增长超过8倍，取暖器成交额同比增长2.5倍，水暖毯、保暖内衣成交额同比增长超过80%。
除居家、服饰等生活必需品，银发族的网购清单增加了旅游、健康、生活服务等内容。其中，旅游消费增长10倍，齿科消费增长8倍、健康体检增长2倍，洗衣服务、生活缴费也呈高倍数增长。
“让老人得安养，子女得安心，是关乎每个家庭幸福的重要命题，也是京东作为新型实体企业的使命担当。我们一直在深入探索，如何在匹配高品质养老需求及*策方向的前提下，输出更适合中国家庭的解决方案。”京东集团副总裁冯全普表示，未来，京东将持续以供应链优势和数字与技术能力，为老年生活构建高品质、一站式生活及消费解决方案。
为此，工业和信息化部、民*部、中国建筑装饰协会适老产业委员会与京东一道，共同启动了全面服务老年人高品质生活的“暖阳行动”。通过多方合力，打造全场景适老新标准和一站式关爱方案，全面升级老年人居家、健康、线上线下、精神生活及时尚生活等多维度商品及服务能力。
线下，京东将在全国超家线下实体设立暖阳专区，覆盖京东之家、京东电脑数码专卖店、京东家电专卖店、七鲜、京喜便利店、京东大药房、京东母婴生活馆等业态。为老年顾客提供临时休整、电子设备使用辅导、健康查体、防诈骗宣传等多项服务。在社区生活中，京东家*还在培训课程体系中，特别针对家电清洗、护理、保姆类业务设置老年用户服务体系，并于线下组织服务老年人的公益活动。
线上，孝老爱老购物节会场设立了线上暖阳服务专区，提供包括医生0元问诊、“京东家医”健康管理、家*保洁、文旅出行等服务，满足老年人健康管理、生活服务等服务型消费需求。